Chính sách vận chuyển

Vera áp dụng chính sách giao nhận này cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của Vera qua kênh bán hàng thương mại điện tử: veravietnam.vn

Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận

Vera áp dụng chính sách giao nhận này cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của Vera qua kênh bán hàng thương mại điện tử: veravietnam.vn

Vera áp dụng dịch vụ giao hàng hoả tốc áp dụng cho các quận/huyện trung tâm HCM đồng giá 80.000đ/đơn, chi tiết:

• Thời gian nhận đơn: T2-T6(10H-15H) mỗi ngày
• Quý khách hàng vui lòng chọn vận chuyển hoả tốc khi giao hàng hoặc liên hệ hotline: 1800 6709 để được hỗ trợ giao hàng sớm nhất.

1. Phí vận chuyển toàn quốc

Chúng tôi áp dụng mức phí vận chuyển minh bạch để khách hàng dễ dàng theo dõi ngay tại bước thanh toán (Checkout):

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Vera tiến hành xác minh đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn trên Facebook (nếu khách hàng đặt hàng qua Fanpage Vera) đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email hoặc tin nhắn SMS.

Thời gian vận chuyển sản phẩm tương ứng từng khu vực nhận hàng khác nhau sẽ được quy định cụ thể như sau:

Lưu ý: Vera cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, …) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yếu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà Vera không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong những trường hợp này, các bộ phận chức năng trong Vera sẽ nỗ lực khắc phục và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết.

3. Đối tác vận chuyển tin cậy

Vera áp dụng chính sách giao hàng tận nơi cho khách hàng.

Vera hiện đang hợp tác với các Công ty vận chuyển uy tín để đảm bảo dịch vụ phân phối hàng hóa đến tận tay khách hàng.

Thời gian giao hàng được tính như sau:

Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của quý khách được xác định đặt hàng thành công. Nếu đơn hàng được xác định đặt thành công ngoài giờ làm việc thì sẽ được tính từ giờ làm việc đầu tiên của ngày làm việc tiếp theo.

4. Quy trình kiểm tra & nhận hàng

Kiểm tra hàng hóa: Vera khuyến khích quý khách kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng (còn nguyên băng keo, không bị móp méo, rách vỡ) trước khi thanh toán và ký nhận.

Đồng kiểm: Hiện tại Vera hỗ trợ khách hàng kiểm tra số lượng và mẫu mã sản phẩm theo đơn hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo vệ sinh và an toàn cho các dòng sản phẩm đồ lót, quý khách không thử sản phẩm khi nhận hàng.

Xử lý sự cố: Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai sót, vui lòng liên hệ Hotline: 1800.6709 hoặc inbox Fanpage Vera Vietnam trong vòng 24h để được hỗ trợ xử lý đổi trả kịp thời.

Mẹo mua sắm: Hãy đăng ký tài khoản thành viên để nhận thông báo về các chương trình "Ưu đãi Phí Vận Chuyển" đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết của Vera!