Bảo mật thông tin & Tránh gian lận

A. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng 
- Vera.com.vn sử dụng phần mềm Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin bạn nhập vào.

- Một điều quan trọng đối với khách hàng là việc tự bảo vệ bạn trước sự tiếp cận thông tin về password khi bạn dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, bạn phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

- Chúng tôi cũng cam kết không cố ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của Vera.com.vn vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của người sử dụng.

- Vera.com.vn nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Qúy khách hàng trong việc bảo vệ thông cá nhân nên trong những trường hợp bạn có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua email: webmaster@vera.com.vn 

B. Tránh gian lận khi mua hàng

Hỗ trợ khách hàng:
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay gặp phải sự cố khi giao dịch tại website Vera.com.vn, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi theo các cách thức dưới đây:
Hotline: (08) 3602 5881
Điện thoại CSKH: (08) 3930 7676
Email: customercare@vera.com.vn
Y!M: 
vera_thoitrang

Giao dịch an toàn
An toàn khi mua hàng trực tuyến là một trong những mối quan tâm hàng đầu của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi cam kết không ngừng nổ lực xây dựng một môi trường giao dịch thật sự an toàn, tiện ích và bình đẳng với mọi thành viên.

Hầu hết các giao dịch tại Vera.com.vn đều thành công tốt đẹp. Tuy nhiên, vẫn có nhiều rủi ro tiềm ẩn và để đảm bảo quyền lợi của bạn khi giao dịch tại Vera.com.vn bạn cần tuân thủ các hướng dẫn giao dịch an toàn dưới đây:

1. Dùng email giả mạo: Bằng cách lợi dụng vào logo Công ty để gửi email yêu cầu cùng cấp thông tin cá nhân, thẻ tín dụng, số tài khoản ngân hàng hay mật khẩu . . .Trên thực tế, thì những email này từ một nguồn trái phép và giả mạo. Vì vậy bạn sẽ không bao giờ có bất kỳ sự nhầm lẫn nào:

Vera.com.vn KHÔNG gửi email cho bạn để xác nhận số thẻ tín dụng và mật khẩu của bạn.

Nếu bạn nhận được một email có vẻ đến từ Vera.com.vn yêu cầu cung cấp thông tin thẻ tín dụng, mật khẩu hay tài khoản của bạn. Email đó KHÔNG được gửi từ chúng tôi. Bạn KHÔNG nên cung cấp thông tin của bạn.

Bạn chỉ cần cung cấp thông tin thẻ tín dụng cho chúng tôi khi hoàn thành đơn đặt hàng tại bước thanh toán trên website Vera.com.vn hoặc khi cập nhật thanh toán đơn hàng của bạn tại trang thanh toán.

Nếu bạn nhận được một email yêu cầu cung cấp thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin cá nhân khác để đổi lấy phiếu quà tặng của Vera, email đó KHÔNG được gửi từ chúng tôi.

Lưu ý:
Bạn có thể góp ý, gửi lại những email giả mạo (giữ nguyên nội dung, tiêu đề) để giúp chúng tôi đấu tranh việc dùng email giả mạo lừa gạt lấy thông tin tài khoản và thẻ tín dụng của khách hàng.
Email: webmaster@vera.com.vn 

2. Dùng phần mềm độc hại:
Khi bạn truy cập vào các trang web trên mạng hoặc mở các file đính kèm trong email, có nguy cơ phần mềm độc hại được tải lên máy tính của bạn mà bạn không biết. Nó bao gồm các loại Virus, Trojan, phần mền gián điệp . . .chương trình tự động cài đặt mà không cần sự đồng ý cho phép của bạn. Các phầm mếm độc hại này có khả năng:

Chuyển máy tính của bạn đến các trang web mà không có bất kỳ thao tác nào của bạn.

Chấp nhận thanh toán bằng thông tin cá nhân của bạn tại một trang web nào đó mà bạn không có truy cập tại trang web đó.

Mở nhiều cửa sổ Pop-up quảng cáo mà yêu cầu cung cấp phiếu quà tặng, thông tin cá nhân hoặc thông tin thẻ tín dụng. Chúng tôi KHÔNG yêu cầu cung cấp các thông tin đó trong quảng cáo bật lên.

Làm cho máy tính chạy chậm, trục trặc, hoăc hiển thị các thông báo lỗi lặp đi lặp lại.

Làm tắt rồi khởi động lại . . .

Lưu ý: nếu bạn nghi ngờ có phần mềm độc hại trên máy tính của bạn đang hoạt động thì cần phải:

Dừng ngay việc mua sắm, các hoạt động trực tuyến khác có liên quan đến tên người dùng , mật khẩu, hoặc các thông tin nhạy cảm khác.

Cập nhật máy tính của bạn các chương trình duyệt virus, phầm mềm chống Trojan & mã độc hại và bức tường lửa.

Không bấm vào các liên kết trong email hoặc mở một file đính kèm trừ khi bạn chắc chắn nguồn gốc email của người gửi.

Chỉ tải về và cài đặt phần mềm chỉ từ các trang web mà bạn biết và tin tưởng.

Để tìm hiểu thêm thông tin bạn có thể truy cập vào link này:
http://www.ftc.gov/bcp/edu/pubs/consumer/tech/tec16.shtm

Xin lưu ý: thông tin chúng tôi đang cung cấp và các liên kết chỉ trang bị và giúp bạn mua sắm và truy cập internet được an toàn, bảo mật cao.